|
|
|
 |
 |
| 키워드 : |
|
|
| 소개글 |
제_79_회_품질관리_기술사_필기_기출문제 |
| 요약 |
국가기술 자격검정 시험문제
기술사 제 79 회 제 1 교시 (시험시간: 100분)
<분 야><산업응용><자격 종목><품질관리기술사><수험 번호><><성 명><>
<>
※ 다음 문제중 10문제를 선택하여 설명하십시오. (각10점)
1. 고객만족(CS)조사의 3가지 원칙을 쓰고 설명하시오.
2. 제품의 고장률 패턴인 욕조곡선(Bathtub Curve)에 대해 설명하시오.
3. 개인의 속성과 신념의 형성과정을 설명하는 심리학 분야의 기법에서 유래한 것으로, 소비자들은 그들이 갖고자 하는 속성이나 기능을 가진 제품을 구매하며, 중요한 속성에서 뛰어난 성과를 보이는 브랜드를 선택하게 될 것이라는 것에 기초한 소비자의 만족도를 측정하는 모형을 무엇이라 하는가 ?
4. 품질특성은 참(품질)특성, 대용특성으로 나눌 수 있다. 참특성과 대용특성에 대해 간단히 설명하시오.
5. 제품에 잠재하는 위험의 크기를 나타내는 단어를 시그널워드(Signal Word)라고 한다. 시그널워드 3종류를 쓰고 설명하시오.
6. 실험계획의 기본원리 5가지를 쓰시오.
7. 어떤 제품이나 서비스가 갖고 있는 속성 각각에 대해 고객이 부여하는 효용을
추정함으로써, 그 고객이 선택할 제품이나 서비스를 예측하기 위한 분석 기법이
있다. 이러한 분석기법 중 신제품의 개념평가, 포지셔닝(positioning), 경쟁분석,
가격설정, 시장세분화 등에 적용하는 기법을 무엇이라 하는가 ?
8. 품질코스트는 예방, 평가, 실패코스트로 분류할 수 있다. 실패코스트 중 숨겨진
실패코스트(hidden failure cost)에 대해 간단히 설명하시오.
국가기술 자격검정 시험문제
기술사 제 79 회 제 1 교시 (시험시간: 100분)
<분 야><산업> |
 |
|
|
 |
|
위 정보및 게시물 내용의 진실성에 대하여 보증하지 아니하며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
위 정보및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단전재및 배포는 금지되어 있습니다.
저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 하단의 저작권 침해신고를 이용해 주시기 바랍니다. |
|
공지사항이 없습니다.
제_79_회_품질관리_기술사_필기_기출문제
파일명
대표이사 : 정현준