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| 소개글 |
BSC성공 사례 |
| 요약 |
1. 사례
-이랜드-
1) 기업소개
1980년 이화여자대학교 앞 보세의류가게 잉글런드라는 이름으로 시작했고, 1986년 잉글런드라는 이름을 이랜드로 변경하고 법인화하여 시작된 패션유통기업이다. '多브랜드', '서브브랜드'를 출범시키는 마케팅전략으로 1989년 아동복 사업진출, 1990년 시계 및 쥬얼리 사업 진출과 여성 캐주얼 부문에 진출해왔다.
1998년 BSC를 도입한 이랜드는 가장 모범적으로 BSC 시스템을 운영하고있는 기업으로 평가받고 있다. 이랜드 BSC 시스템의 가장 중요한 특징중의 하나는 BSC 운영과정에서 기업의 조직학습 프로세스를 구현하고 이를 통해 지식창출, 공유, 확산이라는 지식경영체계를 확립했다는 점이다. 이랜드는 성과창출동인을 ‘성공을 경험한 지식’으로 정의하고 BSC 피드백 프로세스를 조직학습의 장으로 활용하고 있다.
이랜드는 2004년 11월 Balanced Scorecard Collaborative, Inc에서 선정하는 BSC Hall of Fame을 수상했다. BSC Hall of Fame은 BSC의 노벨상이라고 할 수 있는 상으로 그 의미가 크다고 할 수 있다.
2) 추진경위
1980년 작은 가게에서 시작한 이랜드는 승승장구하였으나, 90년대 중반 시장에 새로 진출한 대기업들과 경쟁하면서 상황이 달라졌다. 판매가 위축되고 2%를 밑돌던 재고가 10%까지 늘었다. 설상가상 97년에는 외환위기까지 덮치면서 생산 원가가 2배로 늘었다. 성장은 커녕 살아남는 것이 급선무였다. 1997년말 IMF의 외환위기를 겪으면서 28개 계열사를 8개로 3600명의 임직원을 1800명으로 감축하는 구조조정을 단행하였으나, 생산성 문제가 해결되지 않았고, 이를 해결하는 수단으로 생산성과 혁신의 중요성을 깨닫고 지식경영과 BSC 도입을 결정하였다.
이랜드의 지식경영은 구체적인 성과정의(목표설정)->지식의 정의와 경험을 통한 획득->성과측정->결과분석 피드백을 통한 학습의 사이클을 반복하는 것으로 체계화됐다. 이 과정에서 실행도구로 가장 중요한 역할을 하는 것 |
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