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| 소개글 |
[상담심리개론] TA커뮤니케이션과 조직개발 |
| 요약 |
TA를 토대로 한
커뮤니케이션과 조직개발
I. 커뮤니케이션과 인간관계
인간은 누구나 자아실현을 이룰 수 있는 가능성, 다시 말해 누구나 건강하고 성숙하고 행복한 삶을 살 수 있는 가능성을 가지고 태어났다. 이러한 가능성의 실현은 우리가 주위 사람들과 어떤 인간관계를 맺는가에 달려 있다. 저명한 정신의학자 설리반(Sullivan)은 모든 심리적 장애도 바로 그릇된 인간관계에서 발생한다는 사실을 강조했다. 그러나 인간관계는 커뮤니케이션에 의해 형성되고, 커뮤니케이션에 의해 악화되기도 하고 또 성장 발달하기도 한다. 우리가 가장 많은 시간을 보내는 곳은 바로 직장이다. 직장은 단순히 돈을 벌기 위한 곳이라기보다 우리의 가능성을 실현하고 보람과 긍지를 느끼면 삶의 진정한 의미를 발견할 수 있는 곳이어야 한다. 특히 직장에서의 커뮤니케이션은 사원 개개인의 성장 발달뿐 아니라, 회사의 조직발달과 생산성 증대에도 큰 영향을 미친다. 인간의 삶에 사랑과 행복이 머무는 비결은 바로 어떻게 커뮤니케이션하는가에 달려 있는 것이다.
직장에서 요구되는 기술로는 ‘직업 내용 기술’(work-content skill), ‘기능적 기술'(functional skill) 및 ‘적응적 기술’(adaptive skill)이라는 세 가지 종류의 기술이다. 첫째, 직업 내용 기술이란 의사의 수술, 변호사의 변론, 엔지니어의 기계 제작 등 특정 직무를 수행하는 데에만 요구되는 기술이다. 둘째, 기능적 기술은 다양한 상황에 적용할 수 있는 기술들을 말한다. 회사의 경영인의 경우 인간관계 측면에서, 회의를 주도하고, 타인과 효율적으로 커뮤니케이션하고, 아랫 사람들의 욕구를 읽을 줄 알고, 아래 사람들을 효율적으로 감독하는 데에도 많은 기술을 필요로 한다. 셋째, 적응적 기술이란 어린이가 태어나 자기 주위 환경과 상호작용하면서 적응해 나가듯이, 자기 직장에 적응하는데 필 |
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