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| 소개글 |
네트워크 원리-북리뷰 |
| 요약 |
소셜네트워크가 만드는 비즈니스 미래지도
현재 우리는 급속도로 변하는 정보통신(IT)시대에 살고 있습니다. 속된 말로는 정친차릴 수 없다는 표현이 맞을 것입니다. 또한 최근들어 소셜네트워크가 세계적으로 많은 인기를 얻고 잇습니다.
소셜네트워크란 ‘사람과 사람 사이의 연결말’을 뜻하며, 소셜네트워크서비스(SNS: Social Networking Service)는 ‘사람과 사람 사이를 이어주는 서비스’를 말한다. 흔히 우리가 사용하는 트위트, 미투데이 미니홈피, 페이스북 등이 이에 속하고, 이러한 SNS 지금 세계를 주도 하고 있으며, 앞으로는 상상할 수 없을 정도의 속도로 경제와 산업, 사회와 문하를 통째로 뒤바꾸게 될 것입니다.
온라인 의사소통 방식입니다.
소셀네트워크는 길을 걷는 도중이나, 카페에서 차를 마실 때 등 어디서든 누구나 이용할 수 있는 온라인 의사소통입니다. 또한 스마트폰의 대중화로 인해 SNS 효과는 더욱 큰 영향을 가지게 되었습니다. SNS을 잘 만 이용하면 기업은 비싼 돈 지불하여 하는 광고보다 싸게 또는 0원으로 더욱 더 큰 효과를 이뤄 낼 수 있을 겁니다. 이 예로 미국의 펩시콜라가 28년 동안 해온 슈퍼볼 광고를 2010년에 중단한 것을 한 가지 예로 꼽을 수 있습니다. 어마 어마한 액수가 들어가는 슈퍼볼광고보다 SNS의 Face Book에 광고를 집행하는 것이 투자 대비 더욱 효과적이고, 고객이 기업에게 원하는 것은 양방향소통이며 지속적으로 소통이 가능하므로, 많은 기업들이 고액의 광고비를 지출하는 TV광고,신문광고 대신 이처럼 SNS를 이용하여 광고효과를 극대화 시키는 사래가 급증 하고 있습니다. 또한 국내 사례로는 KT의 olleh KT를 꼽을 수 있습니다. KT의 olleh KT 트위트 계정은 단지 고객대응서비스를 위하여 시작하였는데, 국내의 트위터 사용자가 얼리어답터 계층이었기에 olleh KT 기존의 고객대응과는 다른 고객서비스를 제공한다는 찬사를 받았습니다. KT의 문화자체를 바꾸는데도 일조를 하였으며, 복지부동이라는 말을 들어야 했던 공기업중 하나였지만 |
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