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| 소개글 |
세브란스 르네상스의 비밀 - 박창일 - |
| 요약 |
세브란스 르네상스의 비밀 - 박창일 -
< 연세의료원의 CEO 박창일이 말하는 성공하는 병원의 8가지 경영 원칙 >
1. 윤리경영이 기본이다
기업의 윤리성이 그 기업의 경쟁력이 되는 시대가 되었다. 고객의 신뢰를 받는 기업들은 모두 기업의 투명성과 인간 존중으로 대변되는 윤리성을 경영의 원칙으로 삼는다. 일반 기업도 이러할진대 인간의 생명을 다루는 병원을 경영함에 있어 윤리성이 얼마나 중요한가는 더 말할 필요도 없다. 세브란스병원은 병원 경영의 핵심을 윤리성으로 삼고 기회가 있을 때마다 천명하면서 실제적인 노력을 기울여왔다. 그 결과, 세브란스병원은 각종 평가에서 1위를 거머쥘 뿐 아니라 환자들과 교직원들로부터 깊은 신뢰와 지지를 얻게 되었다.
2. 판단력과 실천력을 겸비하라
기업의 운명은 기업이 처한 상황에서 발휘되는 리더의 정확한 판단력과 실천력에 달려 있다고 해도 과언이 아니다. 병원도 마찬가지다. 우리나라의 의료계를 이끌어온 세브란스병원은 제중원 설립 120년 만에 새 병원을 건축했다. 많은 사람들이 반대했지만 세브란스의 리더들이 앞을 내다보는 혜안으로 상황을 판단하고 추진력을 발휘한 덕분에 경영 수익과 환자 만족이라는 두 마리 토끼를 잡을 수 있었다.
3. 환자 중심으로 체제를 정비하라
기업이 주인이 되는 시대는 지나갔다. 구멍가게에서부터 글로벌 기업에 이르기까지 고객 중심으로 생각하고 그들이 필요로 하는 서비스를 제공하지 않으면 살아남을 수 없는 시대가 되었다. 세브란스병원은 기존의 관습을 깨고 과감히 환자 중심으로 진료 시스템을 바꾸는 한편 병원을 이용할 때 환자들이 가장 불편해하는 점들을 찾아 해결해왔다. 때로는 교수들과 교직원들의 거센 반대에 부딪히기도 했지만 환자 중심의 원칙을 고수한 덕분에 국내 최초로 JCI 인증 및 재인증을 받고 글로벌 의료기관으로 거듭날 수 있었다.
4. the First & the Best
세브란스병원은 최초와 최고의 기록을 세워가며 한국 의료계를 선봉에서 이끌어왔다. 환자들을 위해 병원에 꼭 |
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